Resi & Rimborsi
Se hai bisogno di effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito.
Tempistiche Reso
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni dei Prodotti
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
I resi non saranno accettati nel caso in cui i prodotti risultino:
- danneggiati
- macchiati
- privi di etichette originali (se presenti)
- alterati
- lavati
- utilizzati
⚠️ Tutti i resi che non rispettano le precedenti condizioni non potranno essere accettati.
Prodotto Danneggiato o Difettoso
Nel caso in cui uno o più prodotti vengano ricevuti danneggiati o difettosi, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare il reso.
📲 Assistenza WhatsApp
+39 329 546 0019
📧 Email
info@jenesaispas.it
Ti invitiamo ad allegare foto dettagliate del prodotto ricevuto.
Resi Napoli e Provincia
Per Napoli e province limitrofe la gestione del reso può essere concordata direttamente tramite WhatsApp compilando il modulo di reso presente all’interno del pacco.
📲 WhatsApp Assistenza
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Reso Self-Service
Per avviare il tuo reso puoi utilizzare il nostro portale self-service dedicato.
https://jnspsystem.com/richiesta-reso
Come Funziona il Reso Self-Service
- Accedi al portale resi tramite il link dedicato
- Inserisci numero ordine e email utilizzata per l’acquisto
- Seleziona i prodotti che desideri restituire
- Invia la richiesta di reso
Una volta inviata la richiesta, il nostro team verificherà l’idoneità del reso.
Dopo l’approvazione riceverai via email l’etichetta UPS da utilizzare per la spedizione del pacco.
Il pacco potrà essere consegnato presso qualsiasi UPS Access Point.
Reso con Spedizione Autonoma
È possibile effettuare il reso anche utilizzando un corriere differente scelto autonomamente dal cliente.
In questo caso:
- il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione
- tutti i costi di spedizione saranno interamente a carico del cliente
- il reso dovrà rispettare tutte le condizioni indicate nella presente pagina
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
JE NE SAIS PAS SRL
VIA FERRANTE IMPARATO 190
CONDOMINIO NAPOLI EST F1
NAPOLI, 80146
⚠️ Consigliamo sempre di utilizzare spedizioni tracciabili.
JNSP non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni causati durante il trasporto effettuato tramite corrieri scelti autonomamente dal cliente.
Costi del Reso
Tutti i costi di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente.
JNSP anticiperà i costi logistici necessari per:
- spedizione del reso
- gestione del ritiro/consegna
- ricezione del pacco presso la nostra sede
Il costo totale del reso è di €8,00 e verrà detratto direttamente dall’importo del rimborso finale.
⚠️ Il rimborso verrà quindi effettuato al netto delle spese di reso sostenute.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso presso la nostra sede, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Informazioni Importanti
Ti consigliamo di imballare correttamente il pacco per evitare danni durante il trasporto.
JNSP non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere o da spedizioni effettuate senza seguire la procedura indicata.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio o informazione relativa ai resi puoi contattare il nostro servizio clienti.
📲 WhatsApp
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