Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por JE NE SAIS PAS SRL.

Información de la empresa

JE NE SAIS PAS SRL
Domicilio social: Via Ferrante Imparato 190, Nápoles, 80146, Italia
NIF IVA: IT10295451214
Correo electrónico: info@jenesaispas.it

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de los productos disponibles a través de este sitio web y la relación contractual entre JE NE SAIS PAS SRL y sus clientes.

3. PRODUCTOS

Los productos se describen y muestran con la mayor precisión posible.

No obstante, los colores, texturas y detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración del dispositivo y la pantalla del usuario.

Las pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido no se considerarán defectos.

4. PRECIOS

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

Los gastos de envío, aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos adicionales podrán aplicarse por separado y se indicarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente confirma que toda la información proporcionada es exacta y completa.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos en los siguientes casos, entre otros:

Sospecha de fraude o transacciones no autorizadas;
Información incorrecta o incompleta del cliente;
Falta de disponibilidad del producto;
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Si el pago ya hubiera sido efectuado, se realizará el reembolso íntegro correspondiente.

6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra, incluidos, entre otros:

Tarjetas de crédito y débito
PayPal
Klarna
Shopify Payments
Otros métodos disponibles al finalizar la compra

Todos los pagos son procesados mediante proveedores externos seguros. No almacenamos los datos bancarios de los clientes.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se envían a los destinos indicados en nuestro sitio web.

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

Empresas de transporte o mensajería;
Inspecciones aduaneras;
Condiciones meteorológicas;
Días festivos;
Huelgas;
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

8. PEDIDOS INTERNACIONALES Y ARANCELES ADUANEROS

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos locales.

Todos estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.

JE NE SAIS PAS SRL no tiene control sobre dichos cargos ni puede prever su importe.

La negativa a pagar los impuestos o aranceles aplicables no dará derecho al reembolso de los gastos de envío ni de los costes relacionados con la aduana.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada:

Los artículos no deben haber sido utilizados;
No deben haber sido lavados ni usados;
Deben conservar todas las etiquetas originales;
Deben devolverse en su estado y embalaje originales.

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

Los reembolsos se tramitarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección de los artículos devueltos.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

10. CAMBIOS

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Si el artículo solicitado para el cambio no estuviera disponible, el cliente podrá optar por un reembolso o, cuando corresponda, un crédito para futuras compras.

11. REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

Los plazos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o el proveedor de pago.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido e inspeccionado los productos devueltos.

12. RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, JE NE SAIS PAS SRL no será responsable de:

Daños indirectos o consecuentes;
Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales;
Retrasos fuera de su control razonable;
Uso indebido de los productos.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos legales del consumidor.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos, entre otros:

Imágenes
Vídeos
Logotipos
Diseños
Gráficos
Textos
Descripciones de productos

es propiedad exclusiva de JE NE SAIS PAS SRL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.

14. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando ello se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

Desastres naturales;
Guerras;
Atentados terroristas;
Restricciones gubernamentales;
Epidemias o pandemias;
Conflictos laborales;
Interrupciones del transporte.

15. PRIVACIDAD

Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

16. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana.

Cualquier controversia derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción establecida por la normativa de protección al consumidor aplicable. Cuando la ley lo permita, los tribunales de Nápoles, Italia, tendrán jurisdicción exclusiva.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

JE NE SAIS PAS SRL

Correo electrónico: info@jenesaispas.it

Domicilio social: Via Ferrante Imparato 190, Nápoles, 80146, Italia

NIF IVA: IT10295451214